Peu de chaînes de vente au détail qui remplissaient les centres commerciaux dans les années 1980 et 1990 existent encore aujourd’hui.
Adolescent, j’aurais pu acheter des chemises brillantes chez Chess King, visiter Gadzooks pour des pantalons amples, ou devenir un peu plus classe et acheter des vêtements plus habillés chez Structure. Toutes ces chaînes ont été assez, sinon très, populaires pendant une minute, et aucune d’entre elles n’existe aujourd’hui.
Francesca Danzi, ancienne directrice clientèle de Tory Burch, a déclaré à Forbes que rester pertinente au fil des décennies constitue un défi majeur pour une marque.
« L’amélioration de l’expérience de vente au détail est essentielle et va au-delà de l’ajout de capacités omnicanales qui améliorent la commodité. Nous assistons à l’essor du commerce de détail expérientiel qui remodèle le magasin du futur », a-t-elle déclaré.
Danzi ne voit pas la soi-disant apocalypse du commerce de détail comme une crise de fermeture de magasins, mais comme une opportunité de redimensionner les portefeuilles de magasins.
« En fait, ce que je constate, c’est l’intégration et la convergence continues des magasins physiques, des sites Web de commerce électronique et des plateformes de contenu/marketing numérique. La pertinence et la personnalisation sont essentielles », a-t-elle ajouté.
Il s’agit d’un marché en évolution qui rend la survie de Gap Inc. impressionnante. The Gap, la marque phare de l’entreprise, était une chaîne de centres commerciaux branchée dans les années 1980 qui a conservé ce statut tout au long des années 1990.
Aujourd’hui, l’entreprise a achevé son processus de fermeture de 350 magasins, mais elle reste confrontée à une difficile équation de coûts.
« Au deuxième trimestre, alors que la société a dépassé nos attentes en matière de bénéfices, nous avons enregistré une baisse des ventes nettes de 2 % avec des performances mitigées sur le chiffre d’affaires de l’ensemble du portefeuille. Même si ce n’est pas le chiffre d’affaires que nous souhaitions, la rigueur opérationnelle et financière continue a contribué à la solidité de la marge brute », a déclaré Richard Dickson, PDG de Gap, lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de la chaîne.
« La marque Gap a réalisé un autre trimestre exceptionnel avec des ventes comparables en hausse de 10 %, et Banana Republic a continué sur sa lancée, enregistrant son cinquième trimestre consécutif de comptes positifs. Le chiffre d’affaires d’Athleta est resté sous pression, même si nous avons constaté des améliorations encourageantes de la productivité des stocks », a-t-il ajouté.
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Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
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