Une nouvelle enquête largement suivie montre que Chrysler est la pire marque automobile américaine. De plus, d’autres données montrent qu’au cours des dernières années, ses ventes ont diminué. Sa maison mère souhaite relancer la marque, mais cela risque d’être impossible.
L’indice américain de satisfaction client suit des dizaines de catégories de produits et de services. Cela va des chaussures de sport aux banques en passant par les téléphones portables. Son étude la plus récente concerne les voitures et est connue sous le nom d’ACSI Automobile Study 2026. Ses conclusions sont basées sur 6 699 enquêtes réalisées sur le terrain de juillet 2025 à juin 2026.
Ses résultats de recherche automobile sont divisés en deux segments. L’un concerne les voitures de masse et l’autre les voitures de luxe. Les voitures grand public comprennent des marques comme Toyota (NYSE : TM), Ford (NYSE : F) et Chevy. Les voitures de luxe comprennent des marques automobiles comme Mercedes, BMW et Cadillac.
Les deux segments prennent en compte le confort, les performances de conduite, la sécurité, la fiabilité, l’apparence extérieure et intérieure, les applications mobiles, les sites Web, la technologie, la distance de conduite et la valeur d’échange.
L’étude automobile comprenait 16 marques grand public notées sur une échelle de 1 à 100. Le score moyen parmi celles-ci était de 78. En bas, le score de Chrysler était de 67. La marque appartient à Stellantis (NYSE : STLA). Elle possède également Jeep, Ram et Dodge. Chacun d’entre eux a également obtenu de mauvais résultats.
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En tête de la liste des marques grand public, Toyota a obtenu un score de 83. Le plus grand constructeur automobile japonais obtient souvent de bons résultats dans les recherches sur la qualité de la marque. Subaru a terminé deuxième avec 81. Elle affiche également généralement des scores élevés dans d’autres recherches.
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Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
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