Environ 18 % des Américains utilisent désormais des outils d'IA comme ChatGPT pour des conseils financiers, mais leur confiance reste faible par rapport aux conseillers financiers humains.
Les investisseurs se tournent vers les outils d’intelligence artificielle (IA) pour obtenir des conseils sur leurs finances et leurs investissements, même s’ils restent sceptiques quant à leurs résultats et continuent de s’appuyer sur des conseils humains avant de prendre des décisions clés, selon de nouvelles données.
Une nouvelle étude de Gallup menée en partenariat avec Edward Jones a révélé qu’environ les trois quarts des Américains ont demandé des conseils financiers à au moins une source au cours de l’année écoulée.
Parmi les adultes américains qui l’ont fait, 73 % ont effectué leurs propres recherches sur Internet, tandis que 35 % ont parlé à des membres de leur famille, 32 % ont fait appel à des conseillers financiers professionnels, 26 % se sont appuyés sur l’actualité ou les réseaux sociaux et 23 % ont parlé à leurs amis. 18 % supplémentaires ont demandé des conseils financiers à des outils d’IA comme ChatGPT et Claude, entre autres.
Le niveau de confiance dans les conseils qu’ils ont reçus varie considérablement selon la source : 79 % des adultes américains avaient au moins une certaine confiance dans les conseillers financiers, et environ un quart avaient une grande confiance. En revanche, moins de trois personnes sur dix ont au moins une certaine confiance dans l’IA en matière d’orientation financière, avec seulement 3 % déclarant avoir une grande confiance.
David Chubak, responsable de la gestion de patrimoine chez Edward Jones, a déclaré à FOX Business que ce que la recherche « nous réaffirme, c’est que lorsqu’il s’agit de parler de conséquences, de prendre une décision réelle, les gens ne sont pas prêts à faire confiance à l’IA en tant que décideur à leur place, en tant que conseiller ».
« Au contraire, ils comptent toujours sur leur conseiller financier en tant que partenaire humain de confiance pour les aider à réfléchir au processus et à l’expérience de cette décision. »
« L’IA, selon nous, joue un rôle important dans la découverte et l’approche des gens pour améliorer leurs finances. Lorsqu’il s’agit d’améliorer leur épanouissement financier, les gens croient toujours intrinsèquement à l’importance d’une relation humaine et de confiance », a-t-il ajouté.
Chubak a déclaré que les recherches d’informations financières par l’IA impliquent souvent l’utilisation de ce qu’il appelle des questions « tactiques » impliquant des choses comme l’obtention d’informations sur les plans de retraite 401(k), 529 comptes d’épargne-études ou les comptes Trump récemment lancés.
Il a déclaré que les individus ne consacrent généralement pas autant de temps aux outils d’IA lorsqu’il s’agit d’aborder des sujets tels que l’objectif de leur planification financière personnelle et les inquiétudes qu’ils peuvent éprouver à ce sujet.
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Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
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