T-Mobile, qui appartient à Deutsche Telekom, opère un autre changement notable dans la destination des clients pour obtenir de l’aide après avoir mis en œuvre d’importants changements de personnel au cours des derniers mois.
Alors que le transporteur entreprend une transformation numérique, annoncée par le PDG Srini Gopalan à la fin de l’année dernière, il a discrètement procédé à plusieurs séries de suppressions d’emplois en décembre, mars et avril, affectant les employés de départements tels que la consommation et la vente au détail, les ventes, etc.
L’entreprise aurait également commencé à réduire sa présence dans ses points de vente au détail autorisés plus tôt cette année, ce qui aurait entraîné des licenciements supplémentaires.
Au milieu de ces changements de main-d’œuvre, Deutsche Telekom a révélé dans son rapport sur les résultats du deuxième trimestre 2026 que les effectifs de T-Mobile aux États-Unis sont passés de 70 036 employés le 31 décembre à 65 365 au 30 juin, « principalement en raison de l’impact de la transformation de la main-d’œuvre 2025-2026 ».
T-Mobile ferme davantage de magasins et licencie des employés
T-Mobile continue officiellement d’appliquer ces changements car il prévoit de licencier 77 travailleurs dans l’État de Washington, selon un avis WARN déposé auprès du département de la sécurité de l’emploi de l’État le 21 août.
La dernière série de suppressions d’emplois découle de plusieurs fermetures, dont six points de vente au détail et un siège social.
Les licenciements devraient avoir lieu entre le 21 septembre et le 18 novembre et affecteront des employés tels que des gestionnaires, des directeurs, des experts mobiles et des analystes principaux dans des départements tels que la technologie, les ressources humaines, les produits et l’ingénierie.
Dans l’avis, T-Mobile précise que ces suppressions d’emplois devraient être permanentes. Il indique également qu’un « sous-ensemble des licenciements est dû à la relocalisation », car dans certains cas, les employés se sont vu offrir la possibilité de déménager.
Le départ de T-Mobile intervient alors que les licenciements sont en augmentation dans tout le pays. Aux États-Unis, les employeurs ont annoncé 52 881 suppressions d’emplois en août, soit une hausse de 58 % par rapport aux 33 429 suppressions annoncées en juillet, selon les données récentes de Challenger, Gray & Christmas.
Environ 4 113 des licenciements annoncés en août concernaient le secteur des télécommunications.
Matt Walker, analyste en chef chez MTN Consulting, a déclaré dans un rapport de Mobile Europe en mai que l’intelligence artificielle est récemment devenue la principale raison de licenciements dans le secteur des télécommunications, alors que de plus en plus d’entreprises cherchent à réduire leurs coûts.
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