Airbnb (ABNB) a passé des années à dire aux investisseurs que l’intelligence artificielle pourrait transformer les voyages.
Les actions d’Airbnb ont bondi d’environ 14 % le 7 août pour atteindre leur plus haut niveau en quatre ans après que la société a relevé ses perspectives de croissance annuelle des revenus et publié des résultats meilleurs que prévu pour le deuxième trimestre, a rapporté Reuters.
Le chiffre d’affaires a augmenté de 17 % pour atteindre 3,61 milliards de dollars, tandis que la société s’attend désormais à une croissance du chiffre d’affaires pour l’ensemble de l’année se situant entre 15 et 15 ans, plutôt que ses prévisions précédentes se situant entre 15 et 15 %.
Mais un chiffre enfoui dans ces données pourrait avoir plus d’importance pour les actionnaires. Airbnb a affirmé que les mises à niveau de son assistant de support client IA ont contribué à réduire les coûts de support par réservation de 16 % par rapport à il y a un an, selon Reuters.
Ceci est important car les investissements dans l’IA dans les entreprises américaines ont posé un défi de taille aux investisseurs : où est le remboursement ?
Airbnb commence à offrir une réponse. Au lieu de simplement ajouter un chatbot à son site Web, l’entreprise utilise l’IA pour répondre aux problèmes des consommateurs, améliorer la recherche et accélérer le développement de produits.
Et pour les voyageurs, cela peut signifier une aide plus rapide et une réservation plus facile.
Pour les actionnaires, cela peut être quelque chose d’encore plus précieux ; cela peut signifier une augmentation des revenus alors que les coûts n’augmentent pas au même rythme.
La demande de voyages d’Airbnb est restée forte, malgré les vents contraires
Le trimestre d’Airbnb s’est déroulé dans un contexte inconfortable. Les consommateurs se sont retirés en raison du risque géopolitique, de la hausse des coûts de voyage et de l’inflation.
Néanmoins, la demande mondiale de voyages reste forte, Airbnb ayant enregistré un chiffre d’affaires trimestriel de 3,61 milliards de dollars et relevé ses perspectives, a confirmé Reuters. Les réservations brutes ont totalisé 27,2 milliards de dollars et la rentabilité ajustée a également dépassé les estimations, selon l’Investors Business Daily.
Une autre avancée pourrait accroître le marché qu’Airbnb peut servir : les nuitées de chambres d’hôtel sur la plateforme augmentent environ trois fois plus vite que les annonces de logements.
Cela modifie ce que Airbnb peut faire. La première perturbation hôtelière de l’entreprise a été de proposer des résidences aux voyageurs. Désormais, il peut progressivement vendre le stock d’hôtels en même temps que ces maisons.
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Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
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