Salesforce (NYSE :CRM) a passé son deuxième trimestre de l’exercice 2027 à prouver un point qu’il défend depuis des mois : l’intelligence artificielle développe son activité plutôt que de la remplacer. La société a profité de sa conférence téléphonique du 26 août pour dévoiler Claudeforce, un produit commun avec Anthropic qui superpose le raisonnement de Claude aux données clients de Salesforce, tout en publiant des chiffres qui ont donné à la direction de nouvelles munitions contre l’idée selon laquelle les agents d’IA rendent les logiciels traditionnels obsolètes.
Une plateforme qui s’appuie sur les agents au lieu de perdre contre eux
L’indicateur principal était le chiffre d’affaires récurrent annuel d’Agentforce dépassant 1,5 milliard de dollars, en hausse de plus de 240 % d’une année sur l’autre, avec un ARR d’IA et de données proche de 3,9 milliards de dollars après une croissance de plus de 210 %. Cette croissance s’est également reflétée dans l’utilisation. Les clients ont généré 3,2 milliards d’unités de travail agentiques au cours du trimestre, soit une augmentation de 97 % par rapport au trimestre précédent, et l’activité agentique via Model Context Protocol et les appels Claude a été multipliée par six à mesure que les clients dépassaient les interfaces logicielles standard.
Slackbot est devenu le produit d’IA adopté le plus rapidement par l’entreprise, atteignant 1 million d’utilisateurs actifs cinq mois seulement après son lancement et connaissant une croissance de 150 % d’un trimestre à l’autre. L’obligation de performance restante actuelle a grimpé de 14 % en monnaie constante pour atteindre 33,5 milliards de dollars, un point en avance sur les prévisions, tandis que la croissance annuelle nette de la valeur des nouvelles commandes a atteint son plus haut niveau en quatre ans. Les réservations des offres groupées premium Agentforce 1 Edition et Agentforce for Apps ont plus que doublé par rapport au trimestre précédent, et les conditions contractuelles se sont allongées dans tous les segments.
Du côté des données, la plateforme Data 360 a ingéré 104 000 milliards d’enregistrements, soit une hausse de 355 % d’une année sur l’autre, avec une utilisation de l’architecture Zero Copy augmentant de 731 %. Neuf des dix plus grandes entreprises d’IA fonctionnent désormais sur Salesforce et Slack, et leurs dépenses combinées ont augmenté de 435 % d’une année sur l’autre, une gestion détaillée utilisée pour affirmer que les entreprises d’IA pionnières dépendent de l’infrastructure CRM plutôt que de la remplacer. Le flux de trésorerie disponible a atteint 1,1 milliard de dollars, en hausse de 81 % sur un an, et l’armée américaine a étendu son contrat pour potentiellement générer jusqu’à 55 millions de conversations Agentforce mensuelles.
[…] La suite de l’article est à lire sur Yahoo Finance via le lien ci-dessous.
Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
Source : Yahoo Finance — Lire l’article original
À propos de l'auteur
