Colleen German, résidente de Floride, cherche des réponses et une compensation auprès de Walmart après que quelqu’un ait piraté son compte et facturé 2 000 $ de produits d’épicerie.
« Nous n’avons pas 2 000 $ à débourser, tu sais ? » a-t-elle déclaré à WFTV News. « C’est une épreuve pour nous. »
German a su que quelque chose n’allait pas lorsqu’elle a reçu un e-mail concernant deux commandes de nourriture totalisant plus de 2 000 $ sur son compte et prêtes à être récupérées. Tout aussi inquiétant était le lieu de prise en charge, qui était passé de son supercentre Walmart local à Titusville à un Walmart à trois heures de route.
German a déclaré qu’elle avait appelé Walmart pour les alerter de la fraude afin d’empêcher le ramassage et les frais ultérieurs. Malheureusement, quelqu’un a réussi à récupérer les commandes 45 minutes plus tard.
Walmart a ensuite signalé l’incident comme une fraude et a conseillé à German de parler à sa société de carte de crédit pour obtenir un remboursement, ce qu’elle a fait. Mais comme elle l’a expliqué à WFTV News, l’annulation du crédit qu’elle a reçu a elle-même été annulée.
German a déclaré au média qu’elle pensait que Walmart était responsable de l’annulation de l’annulation du crédit et que le détaillant avait contacté sa société de carte de crédit pour l’informer que la personne qui avait récupéré la commande de 2 000 $ avait les informations de code-barres correctes sur son téléphone.
« C’est un peu frustrant de savoir que nous sommes des clients fidèles et qu’ils ne veulent pas nous aider », a déclaré German à WFTV.
Mais l’Allemand est toujours frustré. « Je veux juste vraiment récupérer mon argent », a-t-elle déclaré à WFTV.
Qui indemnise les victimes de comptes Walmart piratés ?
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Traduit automatiquement de l’anglais. Le texte original fait foi.
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